Training
Unsere Kommunikationsseminare helfen Ihren Mitarbeitern, die persönlichen Fertigkeiten in den Bereichen Gesprächstechnik und Verkauf zu professionalisieren.
Folgende Trainings bieten wir Ihnen an:
Gesprächstechnikseminar
- Gespräche vorbereiten und strukturieren
- Gespräche partnerschaftlich führen
- (Schwierige) Gespräche steuern
- Gespräche nachbereiten
- Persönlicher Gesprächsleitfaden
- Gesprächseröffnung und Abschluss
- Einwandbehandlung
- Nutzenargumentation
- Kundenreklamation als Chance
Verkaufstechnikseminar
- Verkaufsgespräch und Verkaufserfolg
- Individuelle Strategie
- Zielgruppen-Analyse
- Erstkontakt (Gewinnung von Neukunden)
- Fragetechniken (Kundenwünsche erfragen)
- Gesprächsführung (Zuhören, Rhetorik)
- Einwandbehandlung
- Nutzenargumentation
Ausbildung zum Call Center Agent & Supervisor
- Gesprächstechnik
- Verkaufstechnik
- Inbound-Gespräche erfolgreich führen
- Outbound-Gespräche erfolgreich führen
- Gesprächsleitfaden entwickeln
- Reporting
Zeiträume und Preise übermitteln wir Ihnen gerne auf Anfrage.