Training

Unsere Kommunikationsseminare helfen Ihren Mitarbeitern, die persönlichen Fertigkeiten in den Bereichen Gesprächstechnik und Verkauf zu professionalisieren.

Folgende Trainings bieten wir Ihnen an:

Gesprächstechnikseminar

• Gespräche vorbereiten und strukturieren
• Gespräche partnerschaftlich führen
• (Schwierige) Gespräche steuern
• Gespräche nachbereiten
• Persönlicher Gesprächsleitfaden
• Gesprächseröffnung und Abschluss
• Einwandbehandlung
• Nutzenargumentation
• Kundenreklamation als Chance

Verkaufstechnikseminar

• Verkaufsgespräch und Verkaufserfolg
• Individuelle Strategie
• Zielgruppen-Analyse
• Erstkontakt (Gewinnung von Neukunden)
• Fragetechniken (Kundenwünsche erfragen)
• Gesprächsführung (Zuhören, Rhetorik)
• Einwandbehandlung
• Nutzenargumentation

Ausbildung zum Call Center Agent & Supervisor

• Gesprächstechnik
• Verkaufstechnik
• Inbound-Gespräche erfolgreich führen
• Outbound-Gespräche erfolgreich führen
• Gesprächsleitfaden entwickeln
• Reporting

Zeiträume und Preise übermitteln wir Ihnen gerne auf Anfrage.